Rückgabe

Ist es möglich, meine Bestellung zurückzugeben?

Ja, es ist möglich.

Wenn Sie mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.

In diesem Fall muss Ihre Bestellung die folgenden Bedingungen erfüllen:

Die Bestellung enthält noch alle korrekten Teile, Komponenten und die Verpackung ist genauso erhalten wie das Produkt.
Eine normale Handhabung des Produkts ist erkennbar; Bruch durch unsachgemäße Handhabung ist ausgeschlossen.
Produkte, bei denen Hygiene wichtig ist, sind vor Beginn des Rückgabeprozesses gründlich gereinigt.
Das Produkt ist sofort nach Erhalt als defekt erkannt worden.
Wir behalten uns das Recht vor, dem Kunden Versandkosten in Rechnung zu stellen.
Eine Rückgabe wird innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet, und wenn die Bedingungen erfüllt sind, wird die Rückgabe innerhalb dieses Zeitraums offiziell bestätigt.
Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesendete Artikel abzulehnen, wenn wir vermuten, dass die Artikel verwendet oder ohne unser Verschulden beschädigt wurden.

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, gehen Sie bitte wie folgt vor, um den Rückgabeprozess zu starten:

Senden Sie eine E-Mail an: info@romanisco.com
Stellen Sie sicher, dass die E-Mail Folgendes enthält:
Bestellnummer
Grund für die Rückgabeanfrage
Foto des Produkts im Falle eines Bruchs
Vorname + Nachname des Kunden
Adresse des Kunden
Wir werden Sie kontaktieren und Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen.
Versenden Sie die Rücksendung niemals an den Absender, wir senden Ihnen die richtige Adresse, nachdem Sie uns danach gefragt haben. Sie, der Kunde, sind für die Rücksendekosten verantwortlich.

Der Verbraucher hat ein Widerrufsrecht gemäß der folgenden Bestimmung, wenn der Verbraucher eine natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die nicht überwiegend mit seiner gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängen:

A. WIDERRUFSBEDINGUNGEN
Widerrufsrecht
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der beauftragte Transportdienstleister ist, die letzte Ware erhalten haben oder diese angenommen haben.
Da wir mit einem vollständig automatisierten System arbeiten, werden Bestellungen sofort nach der Bestellung bearbeitet. Daher können wir den Versandprozess bis zur Lieferung nicht unterbrechen, sodass eine Rückerstattung nach Erhalt der Ware nicht möglich ist.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (SHOPNAME) durch eine klare Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihre Entscheidung informieren, von diesem Vertrag zurückzutreten. Der Widerruf ist abgeschlossen, wenn wir die Ware erhalten haben. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.

Registrierung für Sendungen im Transit
Da unsere Waren aus Asien versendet werden, kann es zu verlängerten Transitzeiten kommen, auf die wir keinen Einfluss haben. Wenn die Ware bereits auf dem Weg zu Ihnen ist, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Bitte warten Sie, bis Sie die Ware erhalten haben, und senden Sie sie dann an uns zurück.

Natürlich können Sie uns auch vorab über Ihren Widerruf informieren. Um Ihnen die schnellstmögliche Rückgabe zu garantieren, bitten wir Sie, uns eine Versandbestätigung zu senden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, müssen wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, abzüglich der Versandkosten (außer zusätzlichen Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere Versandart als die günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem wir die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags und den Erhalt der Ware erhalten haben, zurückerstatten. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen für diese Rückzahlung Gebühren berechnet.

ALLE RÜCKSENDUNGEN WERDEN AUF KOSTEN DES KUNDEN AN UNSER ZENTRALLAGER IN ASIEN GESENDET.